荣昌洗衣创始人
e袋洗什么牌？
e袋洗什么牌？
e袋洗创立于2013年11月，公司总部北京市，其前身是创立于1990年的著名洗衣知名品牌荣昌洗染。自创立至今家中用户经营规模已经超过2000万， 用户根据移动智能终端（手机微信、APP等）提交订单，由 “小e管家”或快递公司给予上门服务取送服务项目，按袋或按件计费，为用户给予安全高效的洗护业务。每一件衣服都是会通过15道严格专业清洗工艺流程。现阶段业务流程早已扩展到洗衣、洗鞋、洗家居家纺、洗窗帘、奢侈品牌皮具护理、高档服装家居家纺精细洗、上门服务深层洗护品等行业。
e袋洗的运营模式？
❶ 用户痛点
传统式洗衣领域，进店洗衣是一件很困难的事情。首先自身上门服务到洗衣店，进店后应一件一件核对、填单，洗完之后还要自身取走，比较麻烦。用户有时间的情况下，洗衣店很有可能关门了，千辛万苦到洗衣店通常停车管理（洗衣店一般都不便泊车）。
时间的问题、拥堵难题、停车难问题、上班时间无法满足用户的取送必须、价格贵、服务不到位规范化，这种用户痛点加上自己运营遭遇的窘境，使张荣耀在很多年前便开始思考转型发展。
❷ 目标群体
e袋洗的目标群体很清晰：根据移动互联的“O2O线上洗护品服务平台”。其实是对荣昌洗衣自已的完全改革，将自己原先的1000好几家店所有关闭，彻底变成一个线上业务的O2O集团公司。传统行业二次创业发新芽，冒出新势力的互联网家政行业标杆知名品牌。
为解决用户痛点，张荣耀最开始做出来的转型发展探寻不是做e袋洗，而是以更现代化方法洗衣服。2000年便与新浪网协作，根据新浪新闻给洗衣店引流，这让他意识到了，它的领域不仅仅是洗衣服，反而是运营数据的领域，有着庞大用户数与次数。
2004年张荣耀对荣昌洗衣开展信息化改造，根据“一带四”、“联网卡”，在一家洗衣店附近开设四个收衣点，顾客用一张“联网卡”就可以在其每一个洗衣店面应用。此次信息化改造尽管并不属于重大战略调整，可是为后来e袋洗的发布奠定非常好的基本。
❸ 解决方法
首先看e袋洗产品和服务，即造就了怎样一个新的用户感受。
传统式洗衣店是按件收费标准，e袋洗乃是按袋收费，给你一个更专业的帆布包扣除衣服裤子，装是多少都可以，e都是“1”的意味，一袋99元（售价158元）。用户在微信中下单，2小时之内有些人快递上门，一分钟进行工作交接、封袋，拿走清理，72钟头之内送到，用户感受很好。e袋洗把衣服归类、查验，全过程超清视频监管，洗衣全过程可追踪。用户感受不仅仅是放心，服务项目也会更好，监管更标准，经济实用。
e袋洗快速从一线城市扩展到省级城市，发展趋势特别快。因为订单数量很大，或是经常会有用户举报，e袋洗取出充足的资金和诚心，对用户作出迅速意见反馈，让有偏见的用户建立新的好感度。
再看一遍方式和传播。原先的途径是用户的洗衣店，e袋洗去中介化，先通过O2O进行，房租和中间商都没了，1000好几家店所有关闭，把自己的洗衣业务流程搬至手机进行。
用户感受的途径变为手机上，代表着移动互联的特性。e袋洗建立了O2O线上洗衣行业规范，根据微信预约，除掉繁杂的操作流程，除掉纸版衣服明细表，变成微信推送。
清理选专业的洗衣工厂，清理、消毒杀菌、整烫。服务时自动推送，全程追踪，每一个环节都可以在微信里与用户维持互动交流，就如同我们如今乘飞机依靠航旅纵横，能够随时把握航班实时动态一样。
假如在以往洗衣店，99元一袋毫无疑问亏死了，根本没办法保持，通过线上运行则可以把中间成本费削掉，在线下单产生规模效益，边际成本递减，把节省下来成本让价给客户，顾客获得益处，自然就会自发性散播e袋洗。
再度是交易结构，即生态链。e袋洗选用“众包平台 业务外包”的方式。所说业务外包，就是将洗衣工厂业务外包给生产商，和传统洗衣店、洗衣工厂协作。
张荣耀在洗衣领域进行了二十多年，对这个行业品牌十分了解，了解哪个牌子的洗衣工厂更靠谱。行业洗衣成本费仅占10\\%，租金、人力和设备折旧等占90\\%，因此选择高档与中低端门店协作成本费区别不大。
为了确保洗衣质量，e袋洗只与一线品牌洗衣工厂协作。e袋洗建立了一套严格规范，对签约合作洗衣工厂相关资质、知名品牌、门店总面积、技术性、员工人数、清理步骤等等都严格把关考评，以保证清理的质量。
所说众包平台，就是以小区为基准征募派送工作人员，例如社区里退休老大妈，让老大妈派送，用户体会很亲切。因为取送服装的半经不能过于远，因此取送服装的工作人员需要量十分巨大。e袋洗根据共享经济模式推动中老年下岗再就业，造就了社会效益。
根据e袋洗这个案例，启迪大伙儿思索从用户痛点到目标群体到解决方法，怎样设计商业模式。e袋洗目前正处砸钱环节，能不能不断取得成功还需观查，但是其商业模式设计值得学习和参考。