职场招待客人说话技巧有哪些
下属在职场上什么时候需要委婉说话？
下属在职场上什么时候需要委婉说话？
我觉得这个问题很有实际性，我个人觉得的话有以下的情况:一是在职场上去找领导请假请求工作推后的时候作为下属就应该委婉的和领导说话。这样不但是尊重领导的权威，而且也容易成功。
二是在酒局，在饭局里和其他的同行领导长辈时，说话也一样要委婉点
职场新人好何做好客情维护？
进入职场的新人，基本上在客情关系维护上是两眼一抹黑，啥都不知道！可能试用期都快满了，还不能维护好一个客户，成交一单，面临着被淘汰的危险！
在销售岗位上，公司看重的不是过程，而是结果。也就是说，只要你业绩好，什么都好。但是，好结果的取得也是要有一个有效的过程的，没有过程的支撑，哪来的好结果。
针对销售岗位，只有维护好与客户的关系，拉近与客户的距离，取得客户的信任，才有可能实现成交。接下来，我来说说作为一名销售，该如何维护好客情关系，以此取得良好的业绩。
有人说，维护客情关系很简单啊，我只要把客户当做朋友一样对待就行了。其实，如果这样认为的话，就大错特错了。维护客户关系，不仅仅像维护朋友关系那样的简单。因为你要明白，你和朋友之间，多数情况下是单纯的感情关系，很少牵扯利益，而和客户之间的关系从一开始就是建立在利益上的，也许相互之间完成了各自的利益诉求之后，就不会再有联系，也许还会成为感情上的朋友。所以，两者之间既有联系，又有区别。
我分别将客情关系的维护分为3各阶段：
1.初期阶段
2.中期阶段
3.后期阶段
首先，和客户初期建立关系时，还是要以交朋友的方式去对待，具体要做好以下几点：1.寻找共同话题，建立“知音”关系
在和客户刚开始建立关系的初期，由于我们对客户不了解，客户也不了解我们，在和客户见面时，客户对我们销售都会心存戒备，我们越是急于了解客户，就越了解不到客户的真实想法。
此时，抛开卖产品的思维，做到热情周到，诚心相待，可以与客户拉拉家常，说说客户感兴趣的话题。一旦能够与客户找到共同话题，客户就会感觉到自己遇到了知音，很快就会将自己最真实的想法表露出来。这样的话，有利于后期与客户关系的更进一步发展。
2.大小节日，发个短信问候一声
当我们与客户已经建立了知音关系时，接下来就要展开一场拉锯赛。客户不可能像朋友一样和我们随时约定时间见面，但我们可以通过短消息的方式与客户维持着一定的联系，不要让客户忘掉我们。
比如，在中秋佳节的时候，可以自编一条祝福的短信发送给客户。有可能客户不会一字一句的看你的祝福短信，但是谁又能够去拒绝别人的祝福呢？只要他能看到是你发了一条祝福短信，会在内心重启对你的记忆。这样的话，就降低了客户对我们的遗忘度。
3.以节日为借口，带点小礼物，登门拜访
如果条件允许的话，可以在大小节日的时候，买点小礼物，登门拜访。作为客户，他虽然知道你是为了给他卖东西的，但是基于知音的关系，他绝不会拒绝你登门拜访的，反而会热情的接待你。
其实，登门拜访客户这种做法，在保险行业用的比较多。保险业务员为了能卖出去一份保单，时长会登门拜访客户。记得我看过一个外国的保险业务员故事，说是那个业务员为了给一个有钱人卖保险，年年都去拜访这位客户，直到客户去世了，也没有买他的保险，但是，那位客户的儿子却买了这位业务员的保险产品。可见，登门拜访对于维护客情管理来说还是非常的重要的。
其次，客户关系维护的中期阶段，我们要提升关系维护的方式，具体做好以下几点：1.服务上要具有差异性
由于在很多情况下，销售员改变不了自己所销售产品与同行产品的差异性，但是有一条可以改变，那就是自身对客户服务的差异性。
比如，别人都是坐在店里等待约定好的客户，我们可以在店门口，甚至在楼底下等待约定好的上门客户。这样做的话，可以让客户感受到你对他的重视程度，更是增加了他对你的好感，对最终的产品成交是有很大的帮助的。
2.带客户亲自体验产品
最近几年，很多产品都推出了体验式消费。简单地说，体验式消费其实就是让客户身临其境的去感受一下产品的使用感受。这种感受主要还是要满足客户自身对产品的需求，不同的客户，对同一产品的需求是不一样的。
比如，甲和乙两个人同样是去买同一款手机，甲仅仅是为了满足日常的接打电话，上网聊天，而乙却是为了能够拍出更好的照片。针对这两种不同的需求，作为销售员就要给客户不同的体验。对于甲客户，可以从手机的音质和接收信号上来让客户体验，对于乙客户，可以从相机的色调饱和度，特效上来让客户体验。
3.成为客户的老师，而不是供应商
很多客情关系之所以能够维持的长长久久，是因为销售员在销售的过程中与客户建立的不是单纯的买卖关系，而是在某种程度上已经上升为一种师生关系了。也就是说，销售员在客户购买的过程中，充当的不是销售员的角色，而是老师的角色。
怎么说呢？客户一般情况下对我们所销售的产品并不是很懂，他们一般都是要从我们口中的得知产品的一些情况，学习一些产品的使用方法。作为销售员，不要一味地给客户急于推销产品，而是根据客户的需求，给客户传授一些选择和使用产品的方法，让客户感觉到你是他的老师，是在帮助他，而不是在给他卖产品。想象一下，客户把你当老师，还愿不愿意跟你继续交流下去？
最后，客情关系维护的后期阶段，想要实现复购，需要做好以下几点：1.差异化的售后服务
以前我在建材行业做的时候，我们有一个木门店的店长很有服务意识，其他门店把木门给客户销售出去以后，售后服务最多是监督安装师傅把门给安装好，等待客户验收完毕后，没有问题就再不管了，而这位店长他却做出了一个让所有人都觉得多此一举的举动。他干了什么呢？他给使用木门满一年的客户提供木门保养服务，就是跑去把木门上那些客户难以清理掉的污物给清理掉，然后给抛抛光。
没想到，他的这一举动带来了意想不到的效果，很多老客户都给他推荐自己的亲戚朋友来购买木门。做过销售的都知道，开发一个客户有多难啊！这等于就是送上门来的客户，还不用他多费口舌介绍和推销，那些老客户已经替他介绍和推销了，他只要给客户出方案就行了。记得那一年，他不仅提前两个月完成全年的销售任务，而且还超额完成20的任务，年底顺利的拿到了公司5万元的奖金。
2.关心客户对产品使用的情况，增加复购的几率
这一点其实现在很多行业已经都在做了，就是在客户购买了产品一段时间以后，不管有没有什么问题，都会做售后电话回访，具体就是问问客户在产品使用过程中有没有什么问题，或者有什么不满意的地方需要改进。
作为一名职场新人，要注意这一点，即使公司不要求，也要自行去做这样的工作，因为这对客户关系维护上非常的有用。如果你所销售的产品属于消耗品，是需要重复购买的，这样做的话，可以提高客户的复购率。
【总结】：
作为一名职场新人，要不厌其烦，从一点一滴做起，从细节做起，在面对客户的时候，不要功利心太强，急于求成。而是要用心的去对待客户，客户感受到你的真心，就会愿意与你交流，你就可以给客户讲更多的产品知识和使用方法，让客户把你当老师一样看待。只有这样，才能够建立起你与客户之间牢固的关系。