什么叫设备与设施
室内设施包括什么？
室内设施包括什么？
室内基本设施包括：
1，酒店房间硬件设施：床具，高度为62cm，柔软舒适；优质羽绒被、高质全棉床单及被套，各种功能性枕头，使客人舒适入眠；超大落地玻璃窗，营造一个视野宽阔、浪漫的氛围；各房间均配有电视机；部分房间内配有电脑、组合音响，可播放DVD；浴室内配有超大型号的浴巾，柔软舒适，全套的浴室用品配置，独特配有漱口水及盐球。
2，酒店软件设施：客房内线电话薄，只需提起电话即可在房间内享受到酒店各项服务；免费享受1-2份西式自助早餐；当地报纸或英文报纸；入住当日欢迎饮品和欢迎水果；房间内饮用纯净水两支；免费享用健身房及游泳池；免费使用房间内宽带上网；沙发床、32英寸液晶电视、·DVD影碟机、·音响组合、MP3接口；·双洗脸盆、独立的热带雨林淋浴和盥洗室、·Nespresso全自动咖啡机、·多功能桌(写字桌/餐桌)、·个人专属保险箱。
住宅小区的共用部位，共用设备，设施有哪些？
（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；
（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；
（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
什么是服务，服务的宗旨是什么，服务的意义是什么？
1.服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
2.服务宗旨，服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需什么。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。