淘宝买东西实物与照片不符怎么办
在淘宝买东西和描述的不符谁来承担责任?
在淘宝买东西和描述的不符谁来承担责任?
商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担。因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则淘宝网有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
1)商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担;关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担
淘宝上买东西结果发现与卖家描述不符想要退货可以吗?
按道理来说,1个不相符,退2个,是承担一部分的运费的。退货是先需要买家垫付运费的。 1、首先在网上申请全额退款 2、然后把东西寄回去,垫付运费,你把快递单子保存好 3、待卖家同意后,填写寄回的快递单号 4、卖家收到货后,提交给客服,叫客服给你返还一部分运费。
在淘宝买衣服颜色不对发错了我要换。怎么换还要提交售后吗?
1、在淘宝购物后,当收到的商品不满意时,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付,用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单,如果发生争端,这将是能证明你已经寄回商品的证据。
3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货,而系统又将到期自动确认收货,可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
4、签收换回的商品,完成换货,再处理退款。
邮资处理:如果是买家原因(非商品质量问题)换货,由买家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
5、如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货,由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资,也可以接受。
申请退运费1
通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”
找到换货了的商品订单,点击“退款/退货”。
6、在退款界面选择“已收到货”
是否退货:选择“无需退货”
需要退款金额:输入先行垫付的邮资金额
退款原因:选择“退运费”
退款说明:可写可不写
上传凭证:如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
提交退款申请,等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后,完成整个换货流程,接下来正常确认收货、评价。