优质服务月的内容

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服务月学习体会

通过由公司组织的服务月的学习,本人经过自我理解和同事之间积极的讨论,让我对服务月的服务标准有了深刻的认识,意识到服务重要性,也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方,通过这次的学习让我的服务意识得到加强,达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会:

自开展优质服务年学习活动以来,我能从思想上高度重视,学习中认真听取。通过学习,使我认识到加强服务,是自己与中心快速成长的保证,了解到严格执行服务标准是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己。

通过这次学习,对照所学的制度,意识到自己在平时的工作中主要存在以下不足对各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,平时不是很重视。不善于总结工作中存在的问题和经验。在以后的工作中将采取如下改进措施:是平时应加强对中心相关的业务与服务规章的学习,熟悉和掌握规定要求。认真履行工作职责,并对工作方式方法做到勤总结勤回头看,做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

六个一优质服务内容是什么?

“六个一”优质服务内容,即:一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水接待、一次优质服务、一声慢走相送。有效提升群众满意度和获得感。

优质服务,指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。

六个一优质服务内容是什么?

“六个一”服务是指在办理不动产登记时,企业群众只需进一个门,在同一窗口,交一套材料,用一个环节,跑一次路,花费最多一天时间,就可以办完从房屋买卖合同签订、缴税到领取不动产权证书全过程手续。

2019年6月,北京市规划自然资源委会同北京市政务服务管理局、北京市住房城乡建设委、国家税务总局北京市税务局,出台《关于加强不动产登记领域服务窗口建设有关问题的通知》。通知要求升级不动产登记“一窗办理”体验,为企业群众提供房产过户“六个一”服务。