餐厅服务员8大技能培训
餐厅服务员倒班都是怎么倒?
餐厅服务员倒班都是怎么倒?
第1类第1天内员工同时上班同时下班,他的优点是营业时间内没有交接班,缺点是营业时间段,因而对前台人员不合适只能用于后台服务的行政后勤人员。
第2种,两班制或三班制。在服务一线的人员,营业时间往往超过8个小时,为了保证服务的需要,可将员工分为先后两班,每班工作8小时中间有个交接班的过程。记白班是从早上8点到到下午的3点。下午班是从下午的3点到晚上的9点。这样可以延长营业时间并方便客人。
服务员推销菜品的技巧?
服务员推销菜品的技巧主要是重点推销、选准目标、灵活运用,具体内容如下:
1、餐厅服务员要针对不同用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销;
一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色,这时,服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人,客人既能吃饱、吃好,又能品尝独特风味,达到了在大饭店就餐既排场又实惠的目的。
而对于谈生意的客人,服务员则要掌握客人摆阔气,讲排场的心理,无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,服务员还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视,在这里吃的很有面子。
餐饮服务员好做吗?
1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速地完成工作任务。
2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
5、及时为客人介绍餐品信息,并提供相关的特色菜信息。扩展资料:餐厅服务员的工作并不局限于拿着小本本记菜名,也包括了推荐菜品、饮料搭配,照顾孩童老人等,在可以预见的未来,这些衍生服务内容,将是餐饮企业之间的重要竞争内容。从这点来说,留住服务员,一方面需要有关方面加强对餐饮业从业人员的劳动保护,规范工时,完善相应社会保障体系,另一方面,企业也应当通过改善服务流程,提升职业技能,在实现店面服务更贴心、更高效的同时,让餐饮服务员有更多职业发展空间。