酒店客房预订常见问题
一道酒店分析题。前厅部如何处理客房预定中的失约行为？
一道酒店分析题。前厅部如何处理客房预定中的失约行为？
1. 向宾客表示诚意道歉，如是有一定身份的宾客，最好由当班主管与宾客沟通；
2. 积极为宾客解决住宿问题：
1）联系附近同档次酒店，落实宾客所需的客房；
2）派车或由客服人员陪同送去入住；
3）如是保证类预定，负责其一天的房费（包括高于预定的差价）；
4）视必要，为其报销1—2次通讯费用；
3. 善后处理 1）如第二天有房安排，积极争取将宾客接回酒店，使本酒店有弥补的机会；
2）适当提高接待规格（如房内放置鲜花水果）；
3）记入客史档案，避免对同一宾客再次发生同样情况；
4）检查酒店预订政策和预订工作，如因超额预订导致，适当减少超额预订比例。希望能帮到你。
在进行客房预订时,应该注意哪些问题？
客房预订一定要注意自己订的房型是不是自己需要的，可以在有条件的情况下先打电话去预订的酒店问明白！订房的日期，还有自己要去的地方到酒店是不是方便！房间的数量，自己对房间的要求，都要考虑好！
关键，房间价格，是不是自己能接受，退订是不是可以，有无餐饮！
如果一客人已预订酒店客房，入住日被告知客房已满，该怎么处理？
依照合同法
酒店应当承担违约责任，赔偿你的损失
怎么订宾馆？
订宾馆有很多种方式。首先可以在网上预订。有很多APP都可以预定酒店的，比如说高德飞猪之类的软件，还有携程旅行都是可以预订酒店的，非常方便，你也可以去酒店一楼大厅进行预订，只要把上记一下就可以办理入住手续了，非常的方便的
网上预订宾馆是什么意思？
网上预订宾馆现在己经是常态化，特别是节假日预订更多，只有老年人使用得少一点。
网上预订了宾馆有的马上付费，有的宾馆可以先不用付费。预订了宾馆对客户比较有利，宾馆上座率很好的情况下她会对你所需要的房间给予一定时间的保留，而且价格基本上不会变动。
平时网上预订宾馆价格或许还有些优惠！
为什么酒店的前厅部要设置预订处？
1方便接受预定，提前了解客人的需要
2预订客房业务可以使酒店最大限度地利用客房，提高客房出租率，对酒店经营来说是具有重要意义的。
3预订客房对酒店来说是产品的预销售，有助于酒店更好地预测客源情况，以便及时调整经营策略。
4、提前了解客人的基本情况，例如姓名、电话、到达时间、离店时间以及客人在住店期间对客房、餐饮等的要求，可以提前协调好各部门的业务，提高工作效率和服务质量。