物业公司怎么管理客户
物业如何做好客户关系维护？
物业如何做好客户关系维护？
其实中国现行的法律没有任何一条规定强制居民区必须有“物业公司”存在！“物业公司”本来就是一个以赚钱为目的的企业，是寄生在中国社会肌体上的恶疾，是一个亟待政府解决的社会问题，所以完全没有必要去讨论所谓的“物业费”！全国人大应该倾听民声，担起自己的责任，尽早从法律层面制定出取消“物业公司”的法律法规，还老百姓一个和谐安定的居住环境。尽快大力推广政府指导，社区牵头，业主自治的物业管理模式。
CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：
客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。
CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：
销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。
CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：
当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。
如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。
物业前台的工作怎么做，有什么技巧吗？
物业公司客服部前台接待员岗位职责：
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作
2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报
4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意
5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜
6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作
7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级
8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况
9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作