护理质量控制的六个方面
护士应具备的职业道德有哪些？
护士应具备的职业道德有哪些？
护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。因此，不断提高自身素质，是合格护士的重要任务。素质是一外延很广的概念。狭义的素质，是指人的解剖、生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。广义的素质，是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。护士素质是指在一般素质基础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特殊的素质要求。
娴熟的技术，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。而娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。
1．要有应急能力在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。练就急救技术，是护士技能的重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证。
2．要有获取、交流信息的能力护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；并能以口述、文字表达等方式交流信息。以便不断提高知识水平和工作能力。
3．要有协调、管理能力护理工作涉及面广，繁杂多样，继承性、服务性强，因此，学会周密计划，疏通协调的工作方法，是保证工作质量，提高工作效率的保障。
优质护理服务工程的核心是什么？
优质护理服务工程的核心是：贯彻以人为本的服务理念，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。为患者 提供人性化服务，取得支持与理解，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度，真正实现三优一满意的伟大工程。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
ICU的护理人员应当掌握哪些基本技能？
ICU是一个性质非凡的护理单位，是专门为有生命危险的危重患者提供高水平的密切观察和连续性的治疗和护理的科室，需要有先进的医疗设备来帮助观察和支持患者的生命，非凡是需要有优良的职业素质的医疗和护理队伍去逆转患者的生理功能衰竭，挽回患者的生命。
其中护士的高素质显得尤为重要。1高度的工作责任心：重症监护室收治的患者病情都很危重，且瞬息万变。
护士在岗时一定要思想高度集中，完全熟悉每位患者的病情，认真按照操作规程执行各种治疗和护理措施，严防患者之间的交叉感染，一丝不苟、按时按量保证患者得到及时、准确的治疗。
因为有些患者神志不清，家属又不在旁边陪护，所以护士必须要有认真负责的精神，切实保证患者的护理质量，保证患者的安全。
2具有精准的业务水平：对危重患者的治疗和护理必须具有熟练专业的业务水平，ICU内配备的各种抢救和支持生命的器材，必须要熟练把握其操作技能，把握其故障的排除和警的设置，以及把握一定的英语知识。
对基础护理的技能，如静脉针、中心静脉置管术等，要达到精、准、快的水平，这样才能在关键的抢救时刻争分夺秒，保证患者能得到及时的救治，挽回生命。
以一流的护理水平，获得患者的信赖，使患者感到生命安全有保障。
3细致的观察力：ICU内的患者有些神志不清，有些极度虚弱，有些由于创伤性的治疗不能及时传达或表示出自己的不适变化，此时需要护士有细致入微的观察力。
如患者基本的生理需要：冷和热，要随时触摸其皮肤；患者满头大汗时是否为低血糖反应；精神科的患者瞳孔的变化反应疾病的变化；各种引流液的色、质、量反应疾病的转归等。
病情变化时，几分几秒内就有生命危险，所以要时刻观察好患者的变化，抓住有限的抢救时机，挽回患者的生命。
4敏锐的分析能力：在细致的观察到患者有变化之后，要有敏锐的分析能力，要果断、机敏、慎独。
任何疾病总是在发展变化的，并无固定模式，要利用学到的丰富知识和逻辑思维能力，对病情变化做出准确的判定，并积极正确处理，使患者通过瞬间的诊断和处理被抢救，提高患者的抢救成功率。
5具有真诚的同情心：疾病本身对患者及患者家属是最大的威胁。
患者进入生疏的环境，对自身生命的担忧，缺少亲人的陪伴，时常表现为惧怕、悲观、无助。
此时要布满爱心地关心他们，与患者尽最大可能的交流，帮他们拉拉被子，多一句问候，多一些解忧，多一些安慰，把积极的信息传达给他们。
保持能在患者的视野中活动，使患者能得到安全感、亲切感。
并随时将抢救、诊断、治疗的信息传达给急切的患者家属，使家属得到及时真实的病情，并疏导家属的情绪，使家属放心地把患者交给我们去护理。
6要有沉着、稳重的性格：护士的表情、言行和态度，也会影响患者的心理活动，进而对病情产生某种作用。
必须使患者得到全身心的照顾，使患者的尊严得以维护。
护士要注重自己的言行举止，把自己的心情转入到理解、同情、主动安慰患者的心理环境中，使患者建立起战胜疾病的信心，与医护人员建立良好的护患关系，积极配合治疗。7健康的体魄：ICU工作量重、心理压力大，要24h守护在患者的床边。
护士要保持充沛和旺盛的精力，富有健康积极的工作，以快乐的白衣天使形象给患者以良好的心理感受和美的体验。
激发患者对美好生活的热爱和创造美好生活的愿望。