电商退货存在问题怎么解决
个人原因退货客服怎么处理挽留？
个人原因退货客服怎么处理挽留？
1、联络顾客
一般状况，客服在后台发现顾客请求退货或退款，应该先联络顾客，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是顾客未收到货而请求退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。
2、核实状况
未收到货请求的退款，比方商家尚未发货，顾客不想要了，所以提出退款。也有的是快递正在途中，但是顾客就提出退款请求，这种状况，客服能够联络顾客，说服顾客等待快递送达，假如顾客实在不想要，那么就需求联络物流，选择退回。假如是顾客收到货而请求的退货退款，那么就要依照咱们上面提到的步骤，联络顾客，问清楚原因；
开网店的时候如何解决用户得不到体验和退货难的问题？
没有没有麻袋的行业 想想实体店的麻袋还有什么难的事情呢？总之协商会议要开好
很显然用户得不到较好的购物体验是在商家的服务维度上存在不足，而退货难的问题在现在的入驻三方平台来说，仍是在商家的管理环节上。任何时候做网店都要具备一二条件，不可能没有任何的基础或具备任何的条件就开始着手涉足电商。所以，要么有专业的团队；要么有稳定的供应链；要么有一定的资金。当具备这些条件中的某一个时，则可以去适当考虑如果兼顾岗位人员。这样能有针对性的对用户体验做适度调整。
买家在互联网上购物后退货时以假换真有什么解决措施？
买家买完东西退货时用假货退回去，各大电商平台会怎么办？
碰到这类事儿还真有点麻烦，但卖家并非无计可施。
一、和买家联系沟通。
卖家首先拿出确凿证据证明自己售货不假，买家退货确实和卖家售货有别的证据；其次，和买家沟通，晓之以理，动之以情，让买家意识到自己的过错。第三，卖家把退货地址、注意事项再发给买家，督促他尽快退货，并索要退货运单号；同时，卖家把买家退的假货退给买家，把退货运单号第一时间发给买家。
二、申请小二介入或设法找到买家单位。
这一步是不得己而为之，是买家拒不退回真货而不得不采取的措施。申请小二介入，要把证据及时提交，一切有利于自己的证据提交结束，耐心等待结果就是了。或者，根据买家购买货品时的地址，通过114，查一下所在地址的其他电话，如果是买家所在单位的电话就更好了，一般说，再孬的买家也不愿丢这个人，迫于压力，最终他也可能退还的。
总之，卖家碰到无赖买家，一定要多动脑筋，争取最大程度维护自己的权益。