空乘服务沟通的技巧
空乘职业技能大赛自我介绍？
空乘职业技能大赛自我介绍？
要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的被容：
a. 招聘的航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！
b. 面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c. 了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
d. 积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。
2. 认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。
3. 回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则！不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。
4. 掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话大家都知道啦，尤其是不要出现一些口头禅哦。
5. 交谈时主要考官的注意力，若。。他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。
6. 面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分哦。。。不过也要如是回答，不可以无中生有。
7. 正确的使用尊敬用语，这是很重要的。（笔者）建议你，不妨从现在就做起，在平时的生活中就养成使用敬语的习惯。现在我问你一下，十个文明礼貌用语词是什么呢？（不知道的MM赶快去“机翼”起来，说不定下次面试就会用到哦。）
介绍
1. 作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
2. 介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
3. 自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。
例如：自我介绍：
现在我荣幸地向各位老师介绍我自己。 我是一个17岁的学生，我的兴趣是舞蹈已经带给我许多自豪的感觉在我的人生中, 因为我享受成功的快乐。我希望我能够继续学习并且完成我剩下的课程。我会保持做一个勤奋的学生，然后以优异的成绩成功的毕业。真心的谢谢每一个老师耐心的听我介绍。
如果出现行李丢了，航空公司应该怎么和旅客沟通？
航空公司会有人直接和你联系，会给你妥善的处理方式。