淘宝未在规定时间发货怎么处理
在淘宝店买东西超过72小时不发货?
在淘宝店买东西超过72小时不发货?
超过72小时不发货可以直接联系店家,协商赔偿,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。订单申请未按约定时间发货,即可理赔。
淘宝里买东西,没有在规定时间收到货,要怎么办?
注意:
1、普通实物担保交易(如实物门票)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请3天;
2、 虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天。
淘宝未按约定时间发货有惩罚吗?
卖家商品下面都有一些支持的服务,例如,蚂蚁花呗,运费险,7天无理由,48小时发货等等,但有的卖家超过了约定的时间迟迟不发货,联系卖家以断货没货为由让买家退款。买家苦苦等了6天,却得到让其退款的答复,造成时间上和精神上的损失,淘宝官方有对这种情况的惩罚吗?
有影响的,轻者扣货款30%,重则会对店铺的服务指标造成影响,建议还是按照约定时间发货,如果有特殊情况,可以先和客户沟通约定好发货时间。
淘宝一直待发货怎么办?
淘宝买家下单成功以后,产品一直在待发货,那么说明该产品缺货。
买家有现货,一般在72小时内会发出来,产品仓库缺货,但线下店辅有货,产品七天以内也会发出来,如果产品需重新再生产,那么发货时间要久一点,一般30天左右会发出,再有一种情况就是商品卖多了,商家又不会再生产,因此会与买家联系,申请退货。
如果时间太长,买家可以与商家客服联系,问明原因,不愿等待,可以申请退款。
淘宝物流异常没更新怎么办啊?
首先打开千牛登录好淘宝卖家账号,点击消息中心,点击仓储物流。
2、如果这里提示有预警客服待跟进超时包裹提醒,就表示有订单的物流信息不正常,至于什么问题,也会显示出来的。如果没有预警信息的话就表示没有物流异常。
3、任务中心显示的就是物流有异常的,要多加留意或者联系快递公司核实。以免丢件。有异常的可以上报给快递公司处理的。
运到物流异常的订单,淘宝商家应该找到原因后再针对原因去解决。