怎样做好酒店的客房服务员
酒店客房服务员是怎么应聘的,有什么要求吗?
酒店客房服务员是怎么应聘的,有什么要求吗?
客房服务员是酒店所有一线直接对客部门中除PA(即公共区域清洁员)外对员工要求最低的部门了.一般要求能吃苦耐劳,有高中或中专学历(四五星级酒店的要求).身体健康,品德良好.年龄当然是二十岁左右最好,不过现在慢慢也在年龄放宽了,许多酒店也招三十岁左右甚至年纪更大的人做客房服务员了.
客房服务员很辛苦,每天要做十几间房,因为要等到客人退房才能做房,所以客房服务员一般都要超时工作,且一般没有加班费.
当然做客房服务员也算是比较稳定的工作.如果有心,要以一直作下去.不象酒店其它部门那样大浪淘沙换的很快.而且晋升也算是有保障,只要能够把头两年坚持过去.
酒店客房服务员应该注意的安全措施有那些?
1、清理房间过程中,未经房间主人许可,不得让外来人进入客房。
做客房怎么能达到快还很干净?
做客房要想做到又快又还干净。首先第一步,将客人用过的床单被套枕套拆下来,然后用这些脏的床单抹洗浴间的玻璃、浴缸、玻璃、马桶盖上的水珠,也可以用来搽拭桌椅电视上面的灰尘,其次,开始铺床更换干净的床单被套枕套,补充一次性用品,更换垃圾袋,吸尘等收尾工作。
客房服务员辛苦吗,要注意什么?
辛苦!值台的时候要注意儿童,上菜的时候不要烫到。因为小孩子一般比较好动。还有要注意菜的汤汁不要洒到客人身上。随时注意客人的需求要及时服务。完了还要自己收拾餐具,卫生。但是如果做好了晋升的机会也很大,工资也不错。如果想入这一行,那就加油吧!特别多留意一些客诉问题的解决办法。
在高档酒店做客房服务员,需要做些什么事情才算做好呢?
主要以下几方面:
1、首先要有积极的心态。积极的心态是做好服务的基础,服务心态决定服务质量。
2、提供优质的服务。提供超值服务,让客人喜出望外;做好跟进服务,让客人持续满意;做好个性化服务,赢得客户忠诚。
3、要能说、会说、巧说。提高服务语言水平和接待、应答的技巧。
4、坚持正确的价值观。树立正确的价值观和酒店服务员价值观导向。
5、有机智的应变能力和深刻的记忆能力。当有突发事件发生时,要灵活应变做出措施。
要想做好客房服务员,必须从各个方面来提升自己的酒店服务意识,克服自己的弱项,加以锻炼,争取当一名优秀的客房服务员。