4s店销售回访电话该怎么打
汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话？
汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话？
您好，是xx先生嘛？
我是xx汽车售后服务中心的，我叫xx，为了你和你的爱车我想你是否能够让出2分钟完成调查呢？
在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车，公司有规定，在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访，希望我没有打扰到您。
第一次给客户打回访最好聊些什么？
首先,切入点，如：上次给您说的某某事情您觉的怎么样，需要我帮点啥忙吗？或者：好久没给您打电话了，您最近忙不？总之，就是先搭话，让客户回忆起你，别给时间挂电话，等到他记起你立即进入正题 第二，正题，可以聊聊产品什么的，把话题转到你所推举的产品上，聊聊对比，聊聊特点，深挖需求，如果客户反映不错就可以预约时间了，上门拜访 其实无非就是客户有正面异议保持专业处理，如果是背面异议简单处理转移话题，淡化销售痕迹，保持轻松无痕迹销售，最好预约见面
关于回访的话术？
回访的话术都是为了提高效率服务的，明白这个大前提就要确定合适的回访方式和内容了。
主要有这么几个原则：
1.明确告知回访目的；2.做好回访记录；3.有效利用回访时间；4.回访客户要成“线”性而不是成“点”性。5.不要死缠烂打，而导致不必要的风险。
在一家汽车销售公司做电话销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？
汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车，汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。
正确的技巧是和客户先闲聊一下，问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系，让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。之后就好办了，还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做，效果还不错，似乎比人工更有效率，可以试试。