实体店网上购物怎么找客户

拼多多派件员联系不上买家怎么办?

拼多多派件员联系不上买家怎么办?

我们很多朋友都有网购的一个习惯,当自己在网上下单以后,在规定的时间,派件员就可以把你的快递给送到家里面,如果在拼多多上购买了东西,派件员联系不上买家的情况下,那就可以把这个快递暂时寄放在一个地方,第二天让再去联系这个买家就可以了也不会耽误送快递的

超市里小吃店生意特惨淡,客人进超市就餐嫌麻烦,如何引流客人?

【灵兽山】观点:从线下实体店来说,超市已经是流量最大的业态了,不知道这个超市是什么定位,是品牌连锁大卖场还是社区超市?超市运营能力的差异决定了客流量和消费能力。作为超市里的小吃店,客人是建立在超市大流量之上的,其实小吃店自己并没有多少引流能力。
本质上,小吃店要做的是转化超市流量成为自己的客人,而不是找超市外的流量,因此客人进超市就餐嫌麻烦并不是问题的实质,而转化的能力内核是餐品品质、渠道和营销能力的集合体。可见小吃店生意惨淡,要从超市流量、小吃店定位、全渠道和营销四个方面同时研究,但这也不代表就能有好的生意。
一、构建双线的全渠道经营,成交更多无法进店的超市外流量小吃店的客人大部分来自超市购物者,除非小吃店很有名口碑很好,或者超市餐饮有规模和特色,从而能吸引到很多超市外的顾客。一般情况超市外的顾客较难进入消费,进来的也不会是消费主力,这就是所谓的就餐麻烦,即使小吃店十分靠近入口,也存在周边竞争的可能。先不说超市流量好不好,但小吃店或许没有明确主力消费群体。
外卖到家是现在实体店获取流量的标配,客人进超市就餐嫌麻烦,小吃店就要通过平台去获取新流量,线上外卖是稀释实体餐饮客流的主因,这是不能无视的。外卖平台会多出一部分费用,增加小吃店运营成本,但这也必须做。小吃店坪效有天花板,缺少客流租金成本摊销难度增加,线上渠道能稀释租金,并有机会口碑传播收获新顾客。
小吃店是比较底层的实体模式,只要不是张亮麻辣烫等连锁品牌,一般来说只要位置差不多好好干就行了,所谓新零售思维和新营销技法并不见得适用,毕竟不是商业模式化、创业型或走向品牌的定位,其总成本相对较低,主要重点是现场尽量多卖。线上线下的全渠道经营,就是将可能实现销售的流量全部找到,虽然这个操作并不稀奇,但小吃店如果坐等客人上门更是行不通。
二、提高小吃店自身能力,融合超市促销活动联合实现引流一个痛点出现必然具有内外两面性,外部的超市流量可能是一个问题,小吃店自己是不是也需要改进提升?小吃的本质是便宜、量足、好吃和快捷,这几点小吃店做的怎样,是不是需要改进?餐品品质好是小吃店最基本的能力,否则小吃店即使开在沃尔玛、大润发这些大流量超市,估计生意也不会好,因为超市客流相对固定有持续复购的特性,多是回头客。
餐品、餐具和餐桌椅,卫生、服务和店形象,都是要梳理和提升的。现在的商业和以前不同了,在消费升级、流量分流、实体下滑和消费场景多元的时代,不在消费体验和服务升级上做点事,再小的生意恐怕也难做下去。小本生意之所以能生存,就是因为低成本运作,小吃店梳理和提升自己不代表要大投入。不过如何改进,需要与整体超市的论证结合。
一般80%以上的小吃店客人,都是来超市购物顺便吃点的,小吃店其实是寄生于超市的。超市生意不好,小吃店的生意就不会好,超市流量大,小吃店无法转化也是浪费,但或许会少赚点钱。因此超市的流量如何变成小吃店客人才是重点,超市外客人通过前述外卖实现,同时结合超市促销活动做好宣传。
小吃店独立做引流意义不大,需要借助超市促销联动,海报宣传还是公众号发布能参与就参与,生意不好超市一般也会给予扶持而不见得收费。宗旨就是如何将超市流量与小吃店连接起来并实现转化和复购。
三、重估小吃店的位置和品类,有无必要调整和退出小吃店生意惨淡也可能是先天的,比如超市生意不好客流很少、位置在超市租赁区死角、与超市生鲜熟食等品类有冲突、还有其他竞争店等。这些问题都是先天性的,往往是选址签约就开始了,或者因为超市调整导致的变化。
先天性问题决定了小吃店命运,无论用多少促销活动和渠道引流方法,最终效果都不会很好。要分析下现在实际情况,如果上述问题都不大,那就坚持第一第二条的逻辑实施,如果评估之后的结果不理想,就要做出调整甚至取舍。
调整有两种方式,一是能否调到更好的位置,从而获得更多客流量支持,比如超市出入口周围,需要计算流量成本,有好的未来租金也可以谈;二是与超市内生鲜品类有重叠,或者有类似的竞争对手,这些也需要重新评估流量成本,同时计算未来有无改善的可能。如果都无法改变,就考虑有无必要做下去了,尤其是如果超市生意很差可以考虑退出。
四、其他与总结开在超市中的小吃店,生意是否兴旺主要取决于超市经营状况的好差,与小吃店的能力没有绝对关系,当然改进还是需要的。超市内餐饮在没有特色或一定规模,不能给消费者带来多种选择体验时,并不会从超外带来太多客流,尤其很多餐饮区位置并不便利,加上超市外也有街边餐饮,都影响小吃店生意。
因为与超市的寄生伴生关系,引流的主体是超市而不是其中的商户和品牌,只有超市有较强的促销引流能力,才会为合作伙伴带来生意。小吃店自己要想做引流并不可取也无意义,也许进来的客人会选择其他商户消费了。
本质上小吃店的生意要做的好,就是如何从超市内外同时获取客流,线下依赖超市,线上通过外卖平台是必然选择,只有这样才能增加销售额,突破小吃店坪效天花板,活下来同时研究其他营销方法,比如异业联盟,同时用时间轴验证能否改善。
从评估顺序上,先要尽量自我提升看能否改变现状,同时构建全渠道和联合促销,之后的调整以及最终是否退出。
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